心を開くアプローチ 同化して導く

相手を導きたい、行動して欲しいとき

同化したほうが行動を促せます。


メンバーがこんなことを言っていたとします。


「毎日忙しいのにそんなことまでやってられませんよ」

そのとき、

「何を言っているんだ。仕事なんだから、そのくらいやれよ」


と言うか、


「そうだな。毎日、頑張ってくれているよね。

お客様も○○くんにはいつも頑張ってもらっていると言っていたよ。

お客様の期待に応えるためにもう少し頑張ってやれないか?」


どちらが行動に結びつくでしょう?


同化するのが難しいときもあります。

メンバー同士で

「何やってるんだよ。もっと早くやれよ!」と

乱暴な口調で一方的な発言をしていたとき


「○○くん。今の言い方は良くないね。もっと穏やかにいえないか。」


とストレートに注意したくなりますが


「○○くん、口調がきつくなっているけど何かあったのか?」


どちらが行動が改まるでしょう?


「同化して導く」

導きたい方向に行動してもらうために

同化、同調、承認は重要ですね。