コミュニケーションをより良いよいものにするために、心の扉を意識することが大切ですが、人が心を閉ざしてしまう典型なものが「命令形」です。
「命令されちゃった」と感じて自分が心を閉ざしたり、
相手の心を閉ざしてしまったことはありますか?
「早くやれ」
「~はやめておけ」
「~しなかったからダメなんだ」
「~買ってきて」
「電話(に出て)」
「お茶(お客様に出して)」
「書類(持ってきて)」
「勉強不足だ!(もっとやれ)」
ただし、事故やケガから守ろうとする時の「危ない!止まれ!」といった命令のおかげで「助かった・気づけた」という経験もありました。
基本的に人は命令されると反発したい気持ちになりやすく、心を閉ざしてしまうようです。
あなたの職場や家庭でのコミュニケーションがさらによくなることで、あなたの仕事や周りの人たちには、どんな変化がありそうでしょうか?
心の扉が開いたコミュニケーションが増えるように、私も日ごろから気をつけていきたいと思います!