質問の達人になる

コミュニケーションをより良いよいものにするために、心の扉を意識することが大切ですが、人が心を閉ざしてしまう典型なものが「命令形」です。

 

「命令されちゃった」と感じて自分が心を閉ざしたり、

相手の心を閉ざしてしまったことはありますか?

 

「早くやれ」

「~はやめておけ」

「~しなかったからダメなんだ」

「~買ってきて」

「電話(に出て)」

「お茶(お客様に出して)」

「書類(持ってきて)」

「勉強不足だ!(もっとやれ)」

 

ただし、事故やケガから守ろうとする時の「危ない!止まれ!」といった命令のおかげで「助かった・気づけた」という経験もありました。

 

基本的に人は命令されると反発したい気持ちになりやすく、心を閉ざしてしまうようです。

 

あなたの職場や家庭でのコミュニケーションがさらによくなることで、あなたの仕事や周りの人たちには、どんな変化がありそうでしょうか?

 

心の扉が開いたコミュニケーションが増えるように、私も日ごろから気をつけていきたいと思います!