コミュニケーションにおいて「相手の気持ち・意見・本音」を引き出せるかどうかで、成果は大きく変わります。今回は質問について考えをシェアしました。
★相手を動かした質問は?(前提は相手が心を開いている状態としえt)
★相手が心を閉ざした質問は?
また、強制に近い質問や、自分が答えを持った状態(価値観やこだわり)で質問をすると、尋問に聞こえるという意見もあり、質問と尋問の違いについても掘り下げてみました。
★時間が無い中で尋問ではなく質問をするには、どの様なことに気をつけますか?
このように質問のスキルを高めていくことで、お客様や社内の仲間、家族とのコミュニケーションがより豊かなものにしていきたいですね!
あなたが質問をするときに心掛けていることは何ですか?(^_-)☆
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